POLITIQUES DE RÉSERVATIONS, ANNULATIONS ET FRAIS ADDITIONNELS

En raison de notre petite taille, les annulations ont des répercussions négatives importantes. Par conséquent, notre politique est stricte car une annulation de dernière minute nous laisse peu de temps afin de relouer la ou les chambres. Une fois arrivé à l’hôtel : qu’il s’agisse d’une annulation ou d’une réduction de la durée de votre séjour, la balance de votre réservation originale sera exigée lors de votre départ.

GARANTIE DE RÉSERVATION

Une carte de crédit valide est nécessaire au moment de la réservation afin de la garantir. Les cartes de crédit suivantes sont acceptées : VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS. En cas de non-présentation ou d’annulation hors délai, des frais équivalant au tarif de la première nuitée en plus des taxes seront chargés sur votre carte de crédit.

CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations fournies seront confidentielles et ne seront consultées que par le personnel de l’hôtel. Nous ne transmettons aucune de vos informations personnelles sous aucun prétexte. Vos informations ne seront pas utilisées à des fins publicitaires.

🕓 HEURE D’ARRIVÉE

La disponibilité des chambres est garantie à partir de 16h00 le jour de l’arrivée. Les arrivées avant cette heure sont possibles, selon la disponibilité des chambres et à la discrétion de l’hôtel. Les clients doivent faire la demande 48h avant l’arrivée. Les arrivées avant midi sont possibles selon la disponibilité des chambres et engendrent des frais d’au moins 20$.

🕚 HEURE DE DÉPART

La chambre doit être libérée à 11h00 le jour du départ. Un départ tardif peut être autorisé le jour même selon la disponibilité des chambres et à la discrétion de l’hôtel et engendre des frais d’au moins 30$. Tout départ tardif non autorisé entraînera automatiquement des frais équivalant au montant d’une nuitée et les frais applicables au tarif appliqué pour cette date.

🚭 ENVIRONNEMENT SANS FUMÉE

Fumer et vapoter sont strictement interdits dans toutes les chambres et les lieux communs. Toute violation de ce règlement entraînera des frais de 250$. La politique anti-tabac inclut, sans toutefois s’y limiter, tous les produits du tabac et cannabis, les cigarettes électroniques et les vapoteuses.

ANNULATIONS

Les annulations doivent être reçues par écrit 48 heures avant la date de l’arrivée. Toute annulation reçue après ce délai entraîne automatiquement des frais équivalant au tarif de la première nuitée avec les taxes.

💳 PAIEMENT À L’ARRIVÉE

Le paiement complet sera requis à l’arrivée avec une carte de crédit valide et pour tous frais additionnels. L’hôtel se réserve le droit de demander un dépôt de sécurité de 250$ selon le nombre de personnes dans la chambre, la durée du séjour ainsi que le type de chambre réservée.

TARIF NON-REMBOURSABLE

L’Hôtel Val-des-Sources respectera les conditions de réservation établies par ses partenaires, telles que choisies et acceptées par le client au moment de la réservation. Pour toutes réservations confirmées comme non remboursable, le montant complet sera facturé sur la carte de crédit fournie lors de la réservation. Aucun montant ne sera remboursé en cas d’annulation ou de modification du séjour.

POLITIQUE D’ANNULATION POUR LE TARIF RÉGULIER

Un dépôt équivalent à la première nuitée de votre séjour plus les taxes applicables est exigé au moment de la réservation payable par carte de crédit. Votre dépôt sera remboursé si l’annulation est reçue par écrit 48 heures avant l’arrivée. Cependant, si nous recevons une annulation à l’intérieur de 48 heures, le dépôt sera conservé au complet.

POLITIQUE D’ANNULATION POUR UN TARIF NANR (non-annulable, non remboursable) SUR LES TARIFS PROMOTIONNELS

Ce tarif vous fait bénéficier d’un rabais applicable sur le tarif en vigueur mais la politique d’annulation est plus stricte. Un dépôt équivalent à la totalité du séjour (incluant les taxes) est exigé au moment de la réservation. Toute annulation reçue entraînerait la perte totale du dépôt; aucun remboursement ni possibilité de transférer le séjour.

GÉNÉRALITÉS

• Un invité ayant 18 ans ou plus, détenteur d’une carte de crédit, est requis par unité réservée et cet invité se rend personnellement responsable des autres personnes partageant la même unité. L’âge minimum requis pour s’enregistrer à l’Hôtel Val-des-Sources est de 18 ans. Toute personne âgée de moins de 18 ans devra être accompagnée d’un adulte. Les enfants de 12 ans et moins séjournent gratuitement s’ils partagent la chambre avec un adulte. Un maximum de deux enfants séjournant gratuitement est accepté. Les enfants supplémentaires seront considérés comme des adultes. Les parents sont responsables de leurs enfants en tout temps et aucun enfant ne peut être laissé seul à l’hôtel.
• Tous les renseignements que vous fournissez relativement à une inscription, à un paiement ou à une transaction, doivent être vrais, exacts, à jour et complets. Hôtel Val-des-Sources se fie aux renseignements que vous fournissez. Vous êtes l’unique responsable de toute perte, tout dommage et tout coût additionnel que vous ou toute autre personne pouvez encourir en raison du fait que vous avez fourni des renseignements faux, inexacts ou incomplets ou en raison de votre omission de mettre à jour les renseignements relatifs à votre inscription et à votre paiement.
• À des fins de commodité, le site Web de l’Hôtel Val-des-Sources peut inclure des liens ou des renvois à d’autres sites Web ou ressources et à des entreprises exploitées par d’autres personnes. Les sites liés sont indépendants de l’Hôtel Val-des-Sources et l’hôtel n’est aucunement responsable des sites liés ou de leurs activités, produits, services ou contenu et n’exerce aucun contrôle sur ceux-ci. Hôtel Val-des-Sources ne commandite et ne recommande pas les sites liés ou leurs activités, produits, services ou contenu, à moins d’indication expresse par écrit. Si vous utilisez les sites liés et faites affaire avec les propriétaires ou exploitants de sites de tiers, vous le faites à vos risques, et vous vous engagez à ne présenter aucune réclamation contre l’Hôtel Val-des-Sources liée à votre utilisation des sites liés ou à vos relations avec leurs propriétaires ou exploitants.
• Un dépôt de sécurité pré-autorisé de 250$ pour la première nuitée sera pris à l’arrivée sur votre carte de crédit. Le client accepte la responsabilité pour les frais et autres charges à la chambre, ainsi que pour tout dommage résultant de tout manque à l’inventaire, clés perdues, bris et/ou dommages à la propriété.
• Si un invité ne se présente pas le jour prévu de son arrivée, la réservation sera annulée et le montant total du séjour prévu sera chargé.
• En cas de départ hâtif, le montant total du séjour prévu sera chargé au moment du départ.
• Un dépôt équivalant à une nuitée plus les taxes applicables sera pris au moment de la réservation (calcul basé sur le tarif moyen par nuit pour la durée de ce séjour).
• Pour les offres promotionnelles / non remboursables, le montant total plus les taxes sera prélevé au moment de la réservation.
• Réservations directes individuelles ou de groupes :
  • Annulation par écrit quinze (15) jours et plus avant l’arrivée : le dépôt sera entièrement remboursé.
  • Annulation par écrit quatorze (14) et moins avant l’arrivée : le dépôt sera non-remboursable.

LIT PLIANT ET PARC POUR BÉBÉ

Les lits pliants sont disponibles sur demande et ne sont pas garantis. Les parcs sont disponibles et doivent être demandés au moment de la réservation, mais ne peuvent être garantis en raison de quantités limitées.

🅿️ STATIONNEMENT

Le stationnement extérieur est gratuit pour les clients et l’Hôtel Val-des-Sources n’est pas responsable en cas de contravention, de remorquage, de dommage, bris et/ou vol. À votre arrivée, veuillez compléter le formulaire indiquant le modèle et la couleur de votre véhicule ainsi que le numéro de la plaque d’immatriculation pour compléter votre réservation. Une borne de recharge électrique est disponible sans frais et en vous assurant de la libérer et de ne pas la mobiliser afin de permettre aux autres clients de l’utiliser pendant leur séjour à l’hôtel.

🛜 WI-FI

Accès gratuit dans les chambres et les lieux communs. Obtenez les informations auprès de la réception.

🐕 ANIMAUX DE COMPAGNIE 🐈

Les petits animaux de compagnie (chiens et chats) sont acceptés au coût de 20 $ par animal / par nuitée et dans les chambres supérieures exclusivement. Un maximum de deux animaux est accepté. L’hôtel se réserve le droit d’expulser les animaux se comportant de façon à déranger les autres clients, ou qui sont laissés seuls à la chambre.

🧹 SERVICE D’ENTRETIEN MÉNAGER

Le service de ménage des chambres est offert sur demande ou aux trois (3) jours. N’hésitez pas à communiquer avec la réception s’il vous manque quoi que ce soit durant votre séjour.